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近日，在北京798，已经在大众视野中消失了很长时间的VERTU召开了一场别开生面的新品发布会。

就在2017年，市面上还广泛流传着奢侈品手机制造商VERTU已然倒闭的消息。对于大多数人来说，这一消息似乎并不出乎意料。在许多人的认知中，VERTU秉承了诺基亚的基因，主要凭奢华材质和独特外形来卖超级高价。这样一个手机品牌，在如今这个技术发展一日千里、黑科技满满的移动互联网时代，如何能够存活下去呢？

VERTU的发布会没有逃避这一质疑。多少带有点自嘲的幽默感，这次发布会被定名为“Live or Die／向死而生”。

向死而生

让我们先简要回顾一下VERTU曲折的发展历程。

VERTU最早诞生于手机巨头诺基亚旗下，着力于打造手机领域的时尚奢侈品。当时，以“顶级奢侈”为核心概念的VERTU，从传统的时尚奢侈品牌中借鉴学习了许多理念，力求在设计、装饰、材质、做工等方面做到世界顶尖水平，将欧洲奢侈品的基因复制到手机产品中。

VERTU的这一尝试最初取得过成功。在“奢侈品”概念下打造出来的产品，收到过非常积极的市场反响。对于社会精英、顶级富豪们来说，他们需要高端的服装、手表来体现自身非凡的品味和尊贵的身份，当然也需要一款与众不同的奢侈品手机。

可惜的是，VERTU辉煌的势头并没有长时间地延续下去。不同于高档时装、手表等传统奢侈品，手机技术在过去二十年间经历了革命性的发展，几乎每年都在更新换代。尤其在iPhone问世以后，每一代手机在技术配置上几乎都与上一代有极大的变化。VERTU在经典款手机Signature之后，陆陆续续也推出了针对不同用户的智能手机系列，但主要目标客户群都集中在金字塔塔尖的那部分高净值小众用户，慢慢脱离了大众的视线范围。2017年，VERTU对全球组织架构进行了大规模的调整重组，甚至一度被外界误会以致传出“VERTU倒闭”的谣言。

不过就在今年，VERTU以“不顾一切的奢侈”（Luxury Beyond Compromise）为口号，杀了回来。那么，高喊着“向死而生”的VERTU，是否已经找到解决痼疾的良方，从而能够在竞争日益激烈的手机市场中再次占有一席之地呢？

高端手机：一个不容忽视的细分市场

其实，人们对高端手机的需求一直存在，而且这一趋势在近些年来愈来愈明显。

“白富美”iPhone的价格每年都会水涨船高，今年发布的几款高配机型售价稳稳当当地超过了10000元人民币；而一向低调务实的“理工男”华为这几年在高端手机市场上也开始暗暗发力，在前几日Mate20系列的发布会上，Mate20保时捷设计款高达16800元人民币的海外售价也引发了市场不小的轰动；即便是“小镇青年”Oppo也按耐不住对高端手机市场的觊觎，携手兰博基尼共同发布高端款手机正式挺进高端细分市场掘金。

这些手机大牌之所以纷纷推出各自的高端产品线，当然是基于他们对市场需求的敏锐洞察——确实有那么一些人，在寻找更加奢华、更能彰显自我身份的手机。而且，无论是在中国，还是放眼全球，这一群体的人数正在急剧增加。

就此来看，作为“奢侈品手机”这一概念的提出者和先行者，VERTU的创立不可不说是一个充满智慧的商业决策。尽管VERTU在发展过程中曾走过一些弯路，以致于这20年来过得颇为曲折艰辛，但其在早期树立起来的奢侈品品牌形象还是十分深入人心的。相比于那些通过品牌合作发布高端产品的手机制造商来说，VERTU对于奢侈品的理解显然要深刻许多；更关键的是，VERTU的奢侈品属性是植根于其品牌自身的，而不是像其他手机制造商需要依附外来奢侈品牌来体现产品的高端性。这显然为他们赢得了极大的竞争优势和产品自由度。

毋庸置疑，在这样的市场环境下，只要保证基本技术水准达到行业一流水平的情况下，VERTU有能力凭借其独有的奢侈品基因在未来的高端手机市场竞争中赢得一席之地。

真正的奢侈品：稀缺、精致，与众不同……以及“人类的温度”

在当前的社会中，手机早已经成为使用者一项极为重要的个人标签。对于那些寻求与众不同的人来说，自己所使用的手机自然不能是千篇一律的“街机”。

传统奢侈品行业十分强调稀缺性和精致性，而在手机行业中，唯有VERTU真正将这一特点传承了下来。这主要体现在选材和做工上。在选材上，VERTU费尽心思去寻找各种稀有材料——蓝宝石、红宝石，航天级的钛合金等贵金属，以及各种罕见珍贵的皮料——来打造产品；在做工上，VERTU则秉承欧洲高档腕表的制作工艺和工匠精神，以打造艺术品的态度和精细度来完成每一支手机的装配。这样的稀缺度和精致度在任何一款别的手机上都是找不到的。

审美是见仁见智的问题。这个世界本就是倡导多元化的，这意味着每个人都能拥有自己独特的品味和追求。有人喜欢极简主义，也有人喜欢高调华丽的风格。但不可否认的是，由于它高度的稀缺性和精致性，VERTU手机比其他品牌的手机更能显出持有者的与众不同。对于很多VERTU手机持有者来说，VERTU往往不会是他／她唯一的手机，但绝对会是在需要体现身份的场合中优先选择携带、彰显自身个性的手机。

“在千篇一律的时代寻找与众不同”，VERTU的与众不同确实为这样一群人提供了一个很好的选择。

对此，VERTU现任CEO Gordon Watson有很清晰的见解：“VERTU的目标就是打造一个小而美的小众品牌。我们的目标就是找到那些欣赏我们的客户，他们是我们的立身之本。”

VERTU另一个很有意思的特点是他们为用户提供的“私人管家服务”。

不同于当前泛滥街头的AI助理们，VERTU的“私人管家”可是由一个个有血有肉的高端服务人员来实现的。

这样的做法乍一听或许会让人感到纳闷：在AI技术有了长足发展、应用越来越广泛的今天，为何还存在着这种“反技术”的做法呢？随着技术不断突破，服务的可获取性不断提升，成本也不断降低，明明可以通过AI程序来解决的问题，为何还要反其道而行去选用成本又高、效率又低的人工来完成呢？用私人管家对抗AI助理，究竟是不是VERTU落后于时代的又一个标志呢？

对于最后一个问题，答案是否定的。诚然，AI有自己的优势，但也有显著的局限性。AI助理或许可以解决人们95％的需求，却始终无法解决这最后5％。而恰恰是这5％，才最能体现出“高端服务”的价值。

在发布会上，Gordon先生给大家分享了这样两个故事。

曾经有一位英国绅士，让VERTU管家帮助他寻找50只粉红色的火烈鸟，并要求在指定时间送到位于伦敦的家中，想以此在其夫人50岁的生日宴会上为妻子带去惊喜。当时恰逢隆冬，伦敦的气候非常不适宜火烈鸟生活，恐怕搜遍全城都无法找齐50只火烈鸟。然而VERTU管家团队利用自己在全世界的资源和整合能力，将这一看似不可能的任性要求变成了现实。

还有一位俄罗斯企业家，要求VERTU管家帮助自己身为音乐家的女儿实现在巴黎圣母院开音乐会的梦想。这同样是一个颇为异想天开的想法，须知，巴黎圣母院的管风琴从不允许教堂专用演奏者以外的人弹奏。然而，VERTU管家团队却利用自己在全欧洲的人脉关系网，成功开了一次“后门”，帮助这位音乐家争取到一次亲身在圣母院古老而宏伟的管风琴上进行演奏的机会，实现了她的夙愿。

这些听上去不可思议的故事，完美地诠释了VERTU私人管家的价值。试想，如果这两位客人把这些要求抛给AI助理，除了几句于事无补的幽默回应之外，恐怕很难得到其他结果了吧！

不同于AI助理，私人管家在处理复杂、特殊需求时能够发挥卓越的创造性，不困于既定框架，“可上九天揽月、可下五洋捉鳖”；同时，私人管家在提供服务时还能带给客户真真切切的“人类温度”，让人们在这个冷冰冰的时代，找到温暖、热情的慰藉。

或许，在未来这个AI大行其道的时代，来自真实人类的温暖与热情，才是最大的奢侈吧。